0512-57271105
CURRENT SITUATION OF GUIDANCE
导诊现状
问诊难
现有的导诊服务大都只是停留在被动服务的层面上。就像一个问询处，被动的解答一些患者的提问，有的甚至连分诊的目的都达不到，这种导诊服务形式已远远不能满足患者就医的需求。
查询难
护理人员人力配备短缺是全国护理工作的一个难题，有些医院由于护士缺编，不能保证导医人员全部由护士中挑选。有些医院导医人员岗位设置少，就简单的在门诊大厅设有导医咨询台，则更难满足病人的需要。
咨询难
现有导医人员专业知识缺乏，经验不足、整体素质不高。对咨询保健、预防、治疗和康复一体化需求难以圆满的解答。病人咨询的病后注意事项、预防等问题，在服务的效率和咨询等方面不尽人意。
挂号难
尽管自助机和人工台全部开放但是医院等待挂号的患者人流量大。医院的导诊台、挂号窗口和门诊不仅分散难找，挂号后还增加了一道排号程序排队挂号的患者摩肩接踵，准备上楼看病的患者不得不绕道而行。
